Gör hemläxan först

Fick ett mail idag (får det ganska ofta faktiskt) från ett av de mer namnkunniga SEO företagen på marknaden. Det var ett exempel på en rankingrapport för mitt företags hemsida (www.kajrup.se) där de listade ett antal sökord och aktuell sökvolym och position på sökresultaten, med försök att få mig att anlita dem för att för bättre synlighet för just de sökorden. Samtliga sökord hade en position över 40. Gissa vad? Det ska de ha, för snälla ni, om ni ska verka seriösa så se då till att vara relevanta med ert erbjudande och lista sökord som faktiskt är intressanta för mig. Hade man tagit 5 minuter och kollat igenom min sajt så hade man upptäckt ganska snabbt att; oj, de här sökorden stämmer ju inte alls.

Detta är de sökord man tyckte skullle passa mig:

  • coaching göteborg
  • online marknadsföring
  • onlinemarknadsföring
  • bloggar
  • butiksreklam
  • coachutbildning
  • marknadsföring
  • pr byrå stockholm
  • reklam stockholm
  • yrkesutbildningar

Eeehhh. Jag driver ett företag i Trelleborg, Skåne som sysslar med strategi, rådgivning och föreläsning om digital kommunikation och sociala medier. Jag arbetar främst med lokala kunder. Nä tack, de här är inga sökord jag skulle vilja spendera ett öre på att förbättra. Gör om. Gör rätt. Det här gör till och med jag själv betydligt mycket bättre.

Trendspaning i sociala medier 2013

I dag arrangerade jag årets första Social Media Club Skåne lunch i Malmö. Dagens ämne var ”Trendspaning i Sociala Medier 2013” och med för att ”spana” var Kristin Heinonen och via Google Hangout var den för dagen kraftigt förkylda Joakim Jardenberg med. Det var verkligen kul att se så många komma till årets första SMC Skåne lunch, som i år arrangeras med hjälp av Foo CaféMedia Evolution City.

Min tanke var att utgå ifrån den undersökning som Hans Kullin genomförde i december 2012 där han frågade 25 st experter följande fråga:

”Hur tror du att sociala medier kommer att utvecklas under 2013 för konsumenter och/eller företag och organisationer?”

En av experterna som var utfrågade i den här undersökning var Joakim Jardenberg, så det var inte mer än rätt att låta Joakim få börja med sin trendspaning. Det var i huvudsak en spaning som utgick i från hans stora ark med saker som han hela tiden fyller på och stryker om det som är viktigt och vad som händer just nu. Men 2 saker lyfte han fram som extra viktiga och den första var ”Öppen data”, där vi nu på allvar börjar se företag men framförallt offentlig verksamhet öppna upp sin data med publika API’er så vi som medborgare kan hitta och använda denna data på ett effektfullt sätt. Det andra som han tar upp är det vi ofta kalla ”Quantified self”, dvs där vi samlar data om våra dagliga aktiviteter och där vi får möjlighet att mäta och analyserar detta, dvs när vi loggar vårt kaloriintag, vad vi väger, våra bilder, vad vi äter och mycket mer. Vår data om oss sparas och görs tillgänglig.

Kristin som hade privat uppbackning av dottern Eira, hade i sin spaning även lite ”Quantified self”-inslag men med betydligt mer gamification, som t.ex. tjänsten DietBet där man i grupp sätter ett gemensamt mål (t.ex att gå ner 4% av sin vikt) och man lägger in en summa pengar i potten. De som under en satt period når målet får dela på potten.

Annars innehöll hennes spaning bland annat att vi börjar blir trötta på ”text-träsket” och att bilder och video kommer att får större genomslag i sociala medier. Tänk till exempel på tjänster som Instagram och Pinterest när man ska kommunicera. Skapa filmpresentationer.

Nästa punkt, är att vi fortfarande är för dåliga på att mobilanpassa vårt innehåll. Allt för ofta länkas det från mobil till sidor som inte funkar på mobilen, framför allt e-handel. Det går inte att klicka på 2x1mm stor köpknapp på mobilen.

Hennes sista spaning handlade om att företag måste börja tänka digitala tjänster och de måste skapa tjänsterna. T.ex. Tesco’s digitala varuhus i tunnelbanan där man skannar in de varor man vill ha med mobilen så levereras det hem till dörren.

Ett annat exempel, är Red Tomato’s Pizza i Dubai som skickar hem en kylskåpsmagnet, som när man trycker på den skickar iväg en beställning på sin favorit pizza och man får den hemlevererad.

Här finns mycket, mycket mer och ytterligare diskussioner uppstod om bl.a Facebook (svårt att undvika).

Hela spaningen filmades live på Bambuser och vill ni se den finns den här nedan.

Tack alla som kom för en bra diskussion och hoppas att vi ses igen nästa gång (den 1:e mars på samma plats, samma tid).

Detta är post nr 3 i #Blogg100

Facebook – gör om – gör rätt!

Detta kommer att handla om en icke fungerande modell som Facebook just nu erbjuder sidägare med fler än 400 ”gillare”. 

Bakgrund

Jag har idag en facebooksida (www.facebook.com/smcskane) med knappt 1 000 gillare. Det är organiska och förtjänade gillare, som själva valt att gilla min sida, inga erbjudanden, tävlingar eller kampanjer har pågått på den här sidan. Syftet med sidan är att informera om kommande Social Media Club Skåne luncher och tipsa om läsvärt i anslutning till luncherna.

Jag har länge brottats med att en sida på facebook inte är optimalt för en ideell organisation att försöka kommunicera med sina ”gillare”. Med facebook’s EdgeRank är min räckvidd oerhört begränsad. Jag når med mina inlägg någonstans mellan 5 – 40% av mina gillare. Och för en organisation utan egen budget och som är beroende av att folk kommer på våra luncher är det inte bra. Så därför tänkte jag för en gång skull testa möjligheten att marknadsföra ett av mina inlägg.

Marknadsföring av inlägg

Jag skrev ett inlägg som handlade om den kommande Social Media Club Skåne lunchen i Malmö och Helsingborg och länkade till respektive kalenderevent skapade i Facebook.

Social Media Club Skåne inläggJag valde att slå på stort och gick på det stora erbjudandet att marknadsföra inlägget mot personer som gillar sidan och deras vänner. Det skulle kosta mig för 3 dygn drygt 68 kr. Med tanke på att jag har knappt 1 000 gillare och den beräknade räckvidden då skulle bli mellan 1 600 – 2 900  kändes det som en rimlig kostnad. Räknat lågt (1 600/68kr= 0,015 kr per person), så kändes det som att det var helt ok.

Men oj, vad det gick helt fel.

Efter ett dygn började jag fatta misstankar att något inte stod rätt till. Då hade jag fått ca 70 gilla markeringar på inlägget och en räckvidd på drygt 1000. Men när jag tittade på vilka som hade gillat så var det i princip bara facebook konton ifrån Asien, varav en stor del var uppenbara ”fejk-konton”. Hur har det gått till? Efter avslutad kampanjperiod på 3 dygn såg det ur så här:

Statistik efter avslutad facebook kampanj

För 68 kronor hade jag nått 8 222 personer. Varav 6 530 är betalda. Lite mer än de 1 600 – 2 900 som var beräknat. 156 st har gillat inlägget. Av dem kommer 144 st från Asien. Vad hände här egentligen? Jag kollade till och med om det kunde vara så att de 144 st från Asien kanske är vän med några som gillar min sida, men så var inte fallet. Givetvis kanske någon är det men jag tog tiden och tittade igenom ett urval av de som gillat. Så här står jag med 144 gilla markering som jag faktiskt inte vill ha och en räckvidd på 8 222 som är mer eller mindre värdelös.

Annonshanteringen för marknadsföring av inlägg suger. Stort!

För att försöka få någon som helst rätsida så gick jag in i annonshanteraren på Facebook och kollade på statistiken där, och sakta men säkert började inse var det hade börjat gå fel och varför detta inte är en bra lösning av Facebook.

I annonshanterareran ser jag att det skapats 3 aktiviteter i samband med marknadsföringen av inlägget. Det första är aktiviteten riktat enbart till de som gillar sidan. Den har en räckvidd på 147 (Det är alltså till och med mindre än den organiska räckvidden som var 569) och den har en CTR (Klickfrekvens) på 12,658%. Inget mer att säga om det egentligen än att klickfrekvensen är kanonbra men räckvidd förvånansvärt lågt.

Den andra aktiviteten är den riktad till vänner till de som gillar sidan. Nu börjar det bli lite mer intressant. Så här definieras då målgruppen:

Den här annonsen riktar sig till användare:

  • som bor i ett av följande länder: USA, Indien, Italien, Kambodja, Moçambique, Nederländerna, Norge, Sverige, Schweiz, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, Finland, Danmark, Venezuela, Argentina, Thailand, Indonesien, Ryssland, Kina, Polen, Portugal, Costa Rica eller Tyskland
  • har vänner som redan är kopplade till Social Media Club Skåne
  • på PAGE_HOME_FEED eller PAGE_MOBILE_FEED

Här är den fullständiga listan över varifrån mina gillare kommer (enligt Facebook Insight)

887
Sverige
9
Amerikas förenta stater
5
Danmark
4
Storbritannien
4
Indonesien
4
Tyskland
2
Turkiet
2
Argentina
2
Schweiz
2
Finland
1
Ryssland
1
Costa Rica
1
Thailand
1
Venezuela
1
Moçambique
1
Indien
1
Nederländerna
1
Norge
1
Polen
1
Förenade Arabemiraten

Så kan det ju faktiskt vara, att någon som just nu befinner sig på annan plats gillar en väldigt lokal sida. Och just den här aktiviteten hade en räckvidd på 2 222 personer och klickfrekvens på 3,741%. Ganska normalt egentligen.

Men så går det fullständigt åt skogen.

Den sista aktiviteten är en sponsrad händelse där (som jag tolkar det) en del av marknadsföring av inlägg är att också skapa sponsrad händelse där någon som kommenterar eller gillar används. I mitt fall blev det en annons med ett misstänkt fejk-konto som används som sponsrad händelse.

Enligt annonshanteraren ska denna annons ha en målgrupp på 20 personer, men ändå har den nått 4 281 personer med en klickfrekvens på 3,741% och genererat 133 gilla markeringar.

Kalla mig paranoid eller okunning, men jag skulle kunna tolka detta som att facebook publicerar annonserna helt random utan att ta hänsyn till målgruppen för att kunna ta betalt (ROI). Effektiv klickfrekvens och en räckvidd långt över det förväntade är väl bra?

NEJ!!! Detta är inget jag vill ha, det är inte detta jag har betalat för! 133 gilla markeringar som ser ut som ”köpta” likes – vilket det gör när 92% av gillarna kommer från Asien. Inlägget handlar om ett event i Malmö/Helsingborg och jag har svårt att tänka mig att personer bosatta på andra sidan jordklotet verkligen finner ett intresse i det eventet.

Det går inte heller att redigera kampanjer skapade som marknadsföring av inlägg. Då hade jag med en gång redigerat målgruppen till att bara vara Sverige och kanske till och med på lokal nivå med en 5 mils radie runt Malmö och Helsingborg. Men det går inte! Ledsen Facebook, det här är #FAIL i min bok.

Jag kommer INTE att rekommendera den här typen av annonsering eller marknadsföring för mina kunder då det känns som kontrollen är i princip obefintlig.