Dagens Social Media Club Skåne lunch

I dag var det Social Media Club Skåne lunch i Malmö på Foo Café, Media Evolution City. Ämnet var Facebook annonsering.

Ett megastort tack till Erik och Robert från Starcom som på kort varsel kunde komma. Och ett stort tack till alla som kom och lyssnade. Och ställde frågor.

Jag testade denna gång sända eventen via Google+ och Hangout on Air. Då publiceras filmen även på YouTube. Tyvärr så fick min dator för sig att ljud inte var viktigt, så tyvärr blev det en stumfilm av det. Men som tur är funkade Bambuser sändningen bättre, och vill ni se den så finns den att se här.

Nästa Social Media Club Skåne lunch blir den 31:e maj och kommer att handla om ”Mäta, bevaka och analysera på sociala medier”. Vi syns väl då?

Detta är ett inlägg i #Blogg100, skrivet på mobilen istället för datorn då jag har fått en ny och den gamla håller på att flyttas över.

Annonser

Nästa Social Media Club Skåne lunch i Malmö

Då är det klart med vad nästa SMC Skåne lunch i Malmö kommer att handla om: Annonsering i Facebook. Jag har fått frågan tidigare om vi inte kunde göra något om det, så varför inte. Det kan vara ganska snårigt att förstå sig på alla alternativ och möjligheter som facebookannonsering kan ge. Vi har fått en expert till att hjälpa oss att introducera och guida oss i ämnet. Mattias Marmberg från FaceTime Media. Vill du också vara med och diskutera facebook annonsering? Då är du välkommen till Media Evolution City, fredagen den 26:e april kl. 11:30.

Läs mer och anmäl er på vår hemsida http://www.smcskane.se/event/annonsera-med-facebook/

Detta är ett hyfsat kort inlägg i #Blogg100

 

Baksidan av Facebooks Graph Search

Detta inlägg har även blivit publicerat på www.reklam2.se.Graph Search

Som jag tidigare skrev så har jag ju fått access till Facebook’s nya Graph Search. Och idag fick jag den nya tidslinjen. Joho! Jag har testat runt lite med Graph Search som är Facebook’s nya och förbättrade sökfunktion, för den gamla var i princip värdelös.

Graph Search är snygg, snabb och intelligent. En farlig kombination, och du får förslag medan du skriver, indelat efter olika typer. T.ex om jag börjar skriva på Kajrup så får jag förslag på sidor med namnet Kajrup, personer med namnet Kajrup, och vid respektive förslag, den relation jag har till sökförslaget eller vilken typ av objekt det är (sida, app, plats osv). Jag kan sedan fortsätta min sökning och lägga till fler sökkriterier som då bildar en ”OCH” sökning, dvs jag kan söka på vänner som gillar sidan Kajrup OCH som bor i eller i närheten av Trelleborg. Helt plötsligt kan vi göra sökningar med större sammanhang och relationer mellan varandra. Härligt.

Men det finns en baksida på myntet. En funktion som jag saknar. Det går inte  att göra en fritextsökning. Jag kan alltså inte söka efter något som någon skrivit i ett inlägg. Det går att söka efter taggade personer och platser men inte i fritext.

Men är det verkligen ett problem? Ja, ett stort problem om du äger ett varumärke du vill ha koll på. Du kan alltså inte längre hitta omnämnanden av ditt varumärke om du inte har en sida som den som skriver om varumärket taggar varumärket i. Hängde ni med? Ett exempel: Eftersom det har blivit en del skriverier som ni säkert sett i mitt förra inlägg idag om Länsförsäkringar och deras  annonskampanj, ville jag så hur det har skrivits om det på Facebook. Som ägare av varumärket Länsförsäkring känns det som ett grundläggande behov. Jag försöker då i sökfältet skriva Länsförsäkringar, då det är det ordet jag vill söka efter. Det jag ser är då direkt förslag på sidor med ordet Länsförsäkringar och efter det grupper och platser med ordet länsförsäkringar och det sista alternativet är en webbsökning via Bing. Alltså det du kan söka efter vad jag har förstått är: sidor, platser, personer, grupper, bilder, filmer, intressen, spel, appar. Sedan kan man kombinera dessa hej vilt med ”och”. Tyvärr kan man inte i nuläget söka med ”eller” eller ”inte”. Det blir i Länsförsäkringar-fallet väldigt påtagligt då jag alltså inte kan hitta hur mycket, var och vem som skriver om Länsförsäkringar. Det verkar som att detta även har påverkat de API’er som erbjuds tredje part. T.ex. så får jag inte heller något resultat från facebook i Notified.

Som varumärkesägare är det oerhört frustrerande. Helt plötsligt blir jag bortkastad från de befintliga konversationerna och kan inte ta del av det som sägs. Jag kan inte ens hitta det. Hoppas innerligt att det verkligen inte är tänkt från Facebook sida att det ska vara så. För då är det många företag som kommer att stå helt i mörker och inte förstå vad som sker runt omkring.

Jag har provat att göra den här sökningen med Graph Search, Notified och Aitellu. Om någon har ett annat verktyg eller metod som fungerar, så får ni jättegärna höra av er.

Detta är ett inlägg i #Blogg100

Jag har fått Graph Search

graphsearch1

Äntligen! Nu har jag fått tillgång till Facebook’s nya sökfunktion Graph Search, och vilket lyft det är. Från en tidigare näst intill värdelös sökfunktion till en sökfunktion med intelligens. Möjligheterna att filtrera sökningarna är underbara och dynamiska. Beroende på om du söker efter sida, grupp, plats, person eller till och med intresse så förändras filtreringsmöjligheterna med den. Jag har lekt runt lite för att försöka fånga upp vad man kan göra och vilka möjligheter som finns. Och det finns möjligheter. Till exempel kan jag nu hitta profiler med specifika intressen i kombination med geografi, relation eller annat intresse. Som ni kan se så gjorde jag ett litet snabbt försök och kunde lätt söka på profiler som är intresserade av sociala medier och som bor i Malmö. Nästa steg som jag skulle vilja se är att spara, kategorisera och bevaka sina sökningar. Men det kanske kommer.

Detta är ett inlägg i #Blogg100

Bara ett litet tips om du tänkt ha en kampanj på Facebook

I dag blir det bara ett litet länktips. Men snälla, snälla, snälla, läs det och om möjligt dela det med så många som möjligt så vi blir av med skiten.

Anna-Carin Carnebro på Webbevakning har skrivit en alldeles lysande artikel om lotteri och tävling på Facebook.

Jag blir lika upprörd varje gång jag ser en regelvidrig tävling eller lotteri på Facebook. Så kom igen, dags att få slut det. Läs och sprid.

Betala för Facebook?

Peter Rosdahl ställde följande fråga på Twitter häromdagen.

Det är en intressant fråga som poppar upp lite då och då och den är inte helt enkel att svara på. För min egen del och om jag ska ge ett kort svar, så ja, jag kan tänka mig att betala för Facebook. Om de inför en premium modell där man kan köpa sig fri från reklam. Men jag har svårt att se att det skulle ske. Facebook är idag i ett skede där de är på väg att bli internet. I Sverige är det drygt halva befolkningen som loggat in på Facebook någon gång under de senaste 30 dagarna. Det är en betydande andel. Rätt många av dem börjar sin dag med att kolla sitt Facebookflöde och dom avslutar sin dag på samma sätt. Att då helt plötsligt ta betalt för det beteendet kommer inte att bli möjligt. Det måste till något mer. En adderad tjänst som vi inte kan klara oss utan eller något som ger oss ett värde som är högre än priset vi betalar.

A Fool and His Money

Där tycke jag att vi allt för ofta tänker i fel ände när vi utvecklar tjänster på nätet. Vi börjar med att utveckla en ”killer”-tjänst som gör fantastiska saker, men bara om vi har volym, något vi inte kan få om det kostar, så därför gör vi tjänsten gratis för användarna och tar betalt av annonsörerna. Har vi tur lyckas vi hitta investerare som gör att vi inte behöver vara beroende av annonsörer. Och när vi inte längre får in tillräckligt från annonsörerna eller när investerarna vill börja se avkastning, så försöker vi ta betalt av användarna i efterhand. Känner ni igen scenariot? Ungefär varenda dagstidning i Sverige fundera i dessa banor och en del, som t.ex Sydsvenskan, har redan infört sin betalningsmodell. En modell som betyder att man tar betalt för exakt samma innehåll som tidigare var gratis. Jag tror inte på den modellen alls. Varför ska jag betala idag för det jag fick gratis igår, och som dessutom inte är särskilt unikt. Ledsen, men det funkar inte för mig. Att sätta ett pris för nyttjande av befintligt innehåll är för mig helt fel håll att gå.

Jag har blivit förtjust i premiumodellen som Spotify har blivit symbol för. Modellen där tjänsten och innehållet är gratis, men du betalar med din tid och din uppmärksamhet, och där du kan köpa dig fri från det du inte vill ha. Läs reklam. Men då måste du göra ett val: användarna eller annonsörerna. Vem är viktigast? Du kan inte ha båda. Antingen är du användarna till lags, vilket gör att annonsörerna mycket väl sviker, för varför ska man annonsera i en plattform där målgruppen har köpt sig rätten att slippa se dessa annonser? Som annonsör når jag ju då inte alls den räckvidd och genomslag som jag betalar för. Och om jag är annonsörerna till lags, så kan det i princip sluta med att jag säljer användarnas data till annonsörerna vilket förmodligen leder till att användarna lämnar.

Låter inte som om vi har någon vinnare alls i det här. Men det finns ju de som lyckats. Se på t.ex. Linkedin. Och se på Spotify. Linked tar iofs betalt för adderade tjänster, men med den stora skillnaden att de tidigt hade en affärsmodell för just det. För att erbjuda en högre nytta och det finns ett värde i att betala för en större chans att lyckas i sin egen karriär. För det är det du betalar för. Spotify har också lyckats med sin modell som många nu försöker anamma med ”köp-dig-fri-från-reklam” som adderat värde. Skulle Facebook kunna gör samma sak? Om de hade gjort det, hade jag inte tvekat att betala. Men det kommer nog tyvärr inte att ske. Facebook har för många annonsörer och får många som aktieägare för att kunna få igenom en modell där man begränsar räckvidden och möjligheterna för påverkan för annonsörerna. Det är nog tyvärr försent. Men man vet aldrig…

Detta är ett inlägg i # Blogg100

Tänk om vi måste berätta varför vi gillar?

iStock_000014543338Small

Jag har lekt lite med tanken på det här med att vi ”gillar” saker, framför allt på facebook, och hela hysterin med att jaga ”gillare”. Det finns en hel del som likställer antalet gilla markeringar med framgång, vilket jag personligen tycker är helt j*vla galet. De som känner mig, vet jag vad jag tycker om det, och jag har även skrivit om det.

Att gilla något idag, betyder ingenting. Det finns inget värde i själva gillandet. Punkt slut. Om en fb-sida har 10 eller 10 000 gillare är irrelevant. Det som betyder något är hur de som gillar reagerar och agerar på det du gör. Men även här finns många brister. Det kan till exempel vara oerhört svårt att värdera agerandet, då det faktiskt kan vara negativt, tänk klagomål, smutskastande, eller annat uttryck för missnöje. Då får agerandet ett negativt värde.

I dag är det heller inga problem med att ”gilla” något även om man faktiskt inte gillar det egentligen. Man gör inte någon större markering eller statement med sin gilla markering längre. Det var annorlunda tidigare, i alla fall på facebook när vi inte gillade en sida utan var fan till en sida. Det var ett betydligt kraftigare statement och förmodligen värt mer

Men tänk om, bara lek med tanken, att när vi gillar något, så måste vi också ange varför vi gillar det. Det är extra steg, och kommer förmodligen aldrig att ske då det blir ett klick till, men vad hade då hänt med värdet av din ”gilla”. Bara tänk vilka möjligheter det hade skapat för mig som sidägare att faktiskt skapa värde för mina gillare och skapa dialog. Fundera på den ett tag…

Detta är inlägg nr 10 i #Blogg100 (Jag har nu klarat av en tiondel i utmaningen)

Förtydligande om Facebook kampanjen som gick fel

Det har kommit en hel del kommentarer och reaktioner på mitt senaste inlägg om facebook kampanjen som gick fel. Men det finns i många fall en missuppfattning i vad för typ av kampanj som jag skapade.

I mitt fall handlar det om erbjudandet som Facebook nu ger sidägare med fler än 400 gillare att marknadsföra inlägg i samband med att du skapar inlägget på själva sidan. Det handlar inte om att skapa en kampanj via annonshanteraren som jag faktiskt tycker fungerar bra i de flesta fall.

Bild

Vad den här funktionen erbjuder är en förenklad kampanj baserat på 2 val. Antingen marknadsför du den så att den syns i flödet både på desktop versionen och den mobila versionen hos de som gillar sidan. Eller att den syns på motsvarande sätt i flödet hos vänner till de som gillar sidan. Det är de valen du har. Du väljer inte själv budget utan Facebook beräknar värdet åt dig och erbjuder 3 summor baserat på vad Facebook beräknar räckvidden till.

Bild

 

Den enda valmöjligheterna här är alltså att välja mellan 2 målgrupper och välja 3 budgetvarianter beroende på beräknad räckvidd. Längden på kampanjen är satt till 3 dagar .

Funktionen marknadsförs då som ett enkelt sätt för mig som sidägare att synas i nyhetsflödet hos de som gillar min sida och eventuellt även deras vänner. Jag tolkar det då som att jag köper mig förbi EdgeRank. Dvs att jag med min budget påverkar EdgeRank och synliggörs i flödet där jag kanske normalt inte hade setts för att EdgeRank är för dåligt. 

Men vad som också händer och som inte informeras någonstans är att det skapas i samma kampanj en sponsrad händelse som du inte kan redigera. Det hör till saken att inget av det som hör till denna kampanj gör att redigera eller finjustera då det tillhör kampanjen ”Marknadsför dina inlägg”. I mitt fall var det här det gick fullständigt galet. Skulle jag gjort den kampanjen via annonshanterarer hade målgruppen för den spronsrade händelsen varit 20 personer. Nu nådde den 4 281 personer. Och merparten av dem är uppenbara fejkkonton. Hur är det möjligt, undrar jag? 

Jag vill tillägga att min erfarenhet av Facebook’s annonshanterare för att skapa och administrera annonser hitintills har varit positiv. Det är bara den här funktionen med ”Marknadsför dina inlägg” som jag just nu är starkt kritisk till och som inte fungerar.

 

Facebook – gör om – gör rätt!

Detta kommer att handla om en icke fungerande modell som Facebook just nu erbjuder sidägare med fler än 400 ”gillare”. 

Bakgrund

Jag har idag en facebooksida (www.facebook.com/smcskane) med knappt 1 000 gillare. Det är organiska och förtjänade gillare, som själva valt att gilla min sida, inga erbjudanden, tävlingar eller kampanjer har pågått på den här sidan. Syftet med sidan är att informera om kommande Social Media Club Skåne luncher och tipsa om läsvärt i anslutning till luncherna.

Jag har länge brottats med att en sida på facebook inte är optimalt för en ideell organisation att försöka kommunicera med sina ”gillare”. Med facebook’s EdgeRank är min räckvidd oerhört begränsad. Jag når med mina inlägg någonstans mellan 5 – 40% av mina gillare. Och för en organisation utan egen budget och som är beroende av att folk kommer på våra luncher är det inte bra. Så därför tänkte jag för en gång skull testa möjligheten att marknadsföra ett av mina inlägg.

Marknadsföring av inlägg

Jag skrev ett inlägg som handlade om den kommande Social Media Club Skåne lunchen i Malmö och Helsingborg och länkade till respektive kalenderevent skapade i Facebook.

Social Media Club Skåne inläggJag valde att slå på stort och gick på det stora erbjudandet att marknadsföra inlägget mot personer som gillar sidan och deras vänner. Det skulle kosta mig för 3 dygn drygt 68 kr. Med tanke på att jag har knappt 1 000 gillare och den beräknade räckvidden då skulle bli mellan 1 600 – 2 900  kändes det som en rimlig kostnad. Räknat lågt (1 600/68kr= 0,015 kr per person), så kändes det som att det var helt ok.

Men oj, vad det gick helt fel.

Efter ett dygn började jag fatta misstankar att något inte stod rätt till. Då hade jag fått ca 70 gilla markeringar på inlägget och en räckvidd på drygt 1000. Men när jag tittade på vilka som hade gillat så var det i princip bara facebook konton ifrån Asien, varav en stor del var uppenbara ”fejk-konton”. Hur har det gått till? Efter avslutad kampanjperiod på 3 dygn såg det ur så här:

Statistik efter avslutad facebook kampanj

För 68 kronor hade jag nått 8 222 personer. Varav 6 530 är betalda. Lite mer än de 1 600 – 2 900 som var beräknat. 156 st har gillat inlägget. Av dem kommer 144 st från Asien. Vad hände här egentligen? Jag kollade till och med om det kunde vara så att de 144 st från Asien kanske är vän med några som gillar min sida, men så var inte fallet. Givetvis kanske någon är det men jag tog tiden och tittade igenom ett urval av de som gillat. Så här står jag med 144 gilla markering som jag faktiskt inte vill ha och en räckvidd på 8 222 som är mer eller mindre värdelös.

Annonshanteringen för marknadsföring av inlägg suger. Stort!

För att försöka få någon som helst rätsida så gick jag in i annonshanteraren på Facebook och kollade på statistiken där, och sakta men säkert började inse var det hade börjat gå fel och varför detta inte är en bra lösning av Facebook.

I annonshanterareran ser jag att det skapats 3 aktiviteter i samband med marknadsföringen av inlägget. Det första är aktiviteten riktat enbart till de som gillar sidan. Den har en räckvidd på 147 (Det är alltså till och med mindre än den organiska räckvidden som var 569) och den har en CTR (Klickfrekvens) på 12,658%. Inget mer att säga om det egentligen än att klickfrekvensen är kanonbra men räckvidd förvånansvärt lågt.

Den andra aktiviteten är den riktad till vänner till de som gillar sidan. Nu börjar det bli lite mer intressant. Så här definieras då målgruppen:

Den här annonsen riktar sig till användare:

  • som bor i ett av följande länder: USA, Indien, Italien, Kambodja, Moçambique, Nederländerna, Norge, Sverige, Schweiz, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, Finland, Danmark, Venezuela, Argentina, Thailand, Indonesien, Ryssland, Kina, Polen, Portugal, Costa Rica eller Tyskland
  • har vänner som redan är kopplade till Social Media Club Skåne
  • på PAGE_HOME_FEED eller PAGE_MOBILE_FEED

Här är den fullständiga listan över varifrån mina gillare kommer (enligt Facebook Insight)

887
Sverige
9
Amerikas förenta stater
5
Danmark
4
Storbritannien
4
Indonesien
4
Tyskland
2
Turkiet
2
Argentina
2
Schweiz
2
Finland
1
Ryssland
1
Costa Rica
1
Thailand
1
Venezuela
1
Moçambique
1
Indien
1
Nederländerna
1
Norge
1
Polen
1
Förenade Arabemiraten

Så kan det ju faktiskt vara, att någon som just nu befinner sig på annan plats gillar en väldigt lokal sida. Och just den här aktiviteten hade en räckvidd på 2 222 personer och klickfrekvens på 3,741%. Ganska normalt egentligen.

Men så går det fullständigt åt skogen.

Den sista aktiviteten är en sponsrad händelse där (som jag tolkar det) en del av marknadsföring av inlägg är att också skapa sponsrad händelse där någon som kommenterar eller gillar används. I mitt fall blev det en annons med ett misstänkt fejk-konto som används som sponsrad händelse.

Enligt annonshanteraren ska denna annons ha en målgrupp på 20 personer, men ändå har den nått 4 281 personer med en klickfrekvens på 3,741% och genererat 133 gilla markeringar.

Kalla mig paranoid eller okunning, men jag skulle kunna tolka detta som att facebook publicerar annonserna helt random utan att ta hänsyn till målgruppen för att kunna ta betalt (ROI). Effektiv klickfrekvens och en räckvidd långt över det förväntade är väl bra?

NEJ!!! Detta är inget jag vill ha, det är inte detta jag har betalat för! 133 gilla markeringar som ser ut som ”köpta” likes – vilket det gör när 92% av gillarna kommer från Asien. Inlägget handlar om ett event i Malmö/Helsingborg och jag har svårt att tänka mig att personer bosatta på andra sidan jordklotet verkligen finner ett intresse i det eventet.

Det går inte heller att redigera kampanjer skapade som marknadsföring av inlägg. Då hade jag med en gång redigerat målgruppen till att bara vara Sverige och kanske till och med på lokal nivå med en 5 mils radie runt Malmö och Helsingborg. Men det går inte! Ledsen Facebook, det här är #FAIL i min bok.

Jag kommer INTE att rekommendera den här typen av annonsering eller marknadsföring för mina kunder då det känns som kontrollen är i princip obefintlig. 

Tack och hej, Givers Gain

Med detta inlägg vill jag meddela att jag lämnar sandlådan Givers Gain Sweden. Tack och hej! Jag skulle vilja berätta lite om bakgrunden och varför jag lämnar.

Jag fick för ungefär ett år sedan en inbjudan till denna slutna grupp på facebook, Givers Gain Sweden. Gruppen skapades och administreras av Jens C Hilner, fotograf från Malmö.

Jag uppfattade då gruppen som en god idé, där syftet var att vi i gruppen skulle göra s.k. ”sök” för att hitta nya affärskontakter. Jag inbillar mig att det är i det närmaste är likadant som BNI (Jag har bara varit med på ett BNI möte och av olika anledningar märkte jag att det inte var något som passar mig så jag antar bara liknelsen) och det kan väl vara bra tänkte jag.

Ganska tidigt gick det dock upp för mig (och en hel del andra) att gruppen censurerades ganska hårt. Inlägg plockades bort, och användare blockerades. Oftast var det inlägg som ifrågasatte just detta att inlägg plockades bort, eller så var det inlägg som var riktade mot administratören av gruppen som en fråga eller synpunkt (oftast relevanta och befogade för hela gruppen). Min uppfattning är att administratören oftast tog detta som personlig kritik mot sig själv och istället för att vara konstruktiv och lära sig helt sonika raderade och blockerade istället.

Jag har självt varit med om tillfällen där detta hänt. Ett sådant tillfälle som jag brinner starkt för var ett inlägg som handlade om att Administratören postade ett inlägg formulerat som ren reklam där han hittat ett effektivt sätt att få många gillare till sin facebook sida (eller gilla-sida som han kallar det för) och likställer det med att ett bevis för att man är framgångsrik är att man har många gillare på sin sida. Han erbjöd medlemmar att han kunde lära dem hur han gjort, alltså reklam för sin tjänst. Detta var ett av många inlägg från administratören av just den typen han tidigare plockat bort skoningslöst från andra. Min ståndpunkt om själva erbjudandet kan man läsa tydligt om på min blogg Reklam2 i inlägget Kvantitet är inte bättre än kvalitet.

3 saker i den här historien som jag tycker är viktiga

1. Ingen får lov att göra reklam på Givers Gain Sweden förutom administratören själv. Administratörens subjektiva bedömning ligger till grund för det som är ok och det som inte är ok att publicera.

2. Administratören erbjuder i detta erbjudande en tjänst som ur marknadsförings- och varumärkesstrategi är direkt fel, farligt och vansinnigt, men när det påpekas är man inte klok, eller fattar ingenting. Det är farligt att inte kunna ta tips, råd och kritik från de som har erfarenhet. Men det farligaste i det här är att gruppen innehåller en majoritet där medlemmarna inte har erfarenhet av marknadsföring och varumärkesstrategi och när någon som inte kan säger att det ska vara på ett sätt och inte tillåter att de som verkligen kan ifrågasätter det så får medlemmarna en felaktig bild. I mina ögon så lurar han alltså medlemmarna rakt ut.

3. Man ska inte ge sig in i något man inte kan klara av. Framför allt om man inte ber om hjälp. Gruppen har nu spårat ut fullständigt i mina ögon. Med över 900 medlemmar som i nuläget alla gör företagsbeskrivningar, så försvinner nyttan totalt (det finns smartare sätt att presentera sig), och när administratören tydligt förklarar att han kommer att plocka bort allt som inte är seriösa sök så är det inte längre en grupp som intresserar mig. Med över 900 medlemmar kan man inte vara själv i en grupp där det publiceras ungefär 20 inlägg om dagen.

Så därför väljer jag nu att lämna Givers Gain Gruppen helt och hållet och önskar er som är kvar all lycka till med era SÖK.

Vill ni komma i kontakt med en digital strateg med 20 års erfarenhet från reklambranschen och som har lång erfarenhet av varumärkesbyggande aktiviteter på nätet så får ni jättegärna kontakta mig. Skriv en kommentar så hör jag av mig.

Tack och hej

Leif Kajrup