Förtydligande om Facebook kampanjen som gick fel

Det har kommit en hel del kommentarer och reaktioner på mitt senaste inlägg om facebook kampanjen som gick fel. Men det finns i många fall en missuppfattning i vad för typ av kampanj som jag skapade.

I mitt fall handlar det om erbjudandet som Facebook nu ger sidägare med fler än 400 gillare att marknadsföra inlägg i samband med att du skapar inlägget på själva sidan. Det handlar inte om att skapa en kampanj via annonshanteraren som jag faktiskt tycker fungerar bra i de flesta fall.

Bild

Vad den här funktionen erbjuder är en förenklad kampanj baserat på 2 val. Antingen marknadsför du den så att den syns i flödet både på desktop versionen och den mobila versionen hos de som gillar sidan. Eller att den syns på motsvarande sätt i flödet hos vänner till de som gillar sidan. Det är de valen du har. Du väljer inte själv budget utan Facebook beräknar värdet åt dig och erbjuder 3 summor baserat på vad Facebook beräknar räckvidden till.

Bild

 

Den enda valmöjligheterna här är alltså att välja mellan 2 målgrupper och välja 3 budgetvarianter beroende på beräknad räckvidd. Längden på kampanjen är satt till 3 dagar .

Funktionen marknadsförs då som ett enkelt sätt för mig som sidägare att synas i nyhetsflödet hos de som gillar min sida och eventuellt även deras vänner. Jag tolkar det då som att jag köper mig förbi EdgeRank. Dvs att jag med min budget påverkar EdgeRank och synliggörs i flödet där jag kanske normalt inte hade setts för att EdgeRank är för dåligt. 

Men vad som också händer och som inte informeras någonstans är att det skapas i samma kampanj en sponsrad händelse som du inte kan redigera. Det hör till saken att inget av det som hör till denna kampanj gör att redigera eller finjustera då det tillhör kampanjen ”Marknadsför dina inlägg”. I mitt fall var det här det gick fullständigt galet. Skulle jag gjort den kampanjen via annonshanterarer hade målgruppen för den spronsrade händelsen varit 20 personer. Nu nådde den 4 281 personer. Och merparten av dem är uppenbara fejkkonton. Hur är det möjligt, undrar jag? 

Jag vill tillägga att min erfarenhet av Facebook’s annonshanterare för att skapa och administrera annonser hitintills har varit positiv. Det är bara den här funktionen med ”Marknadsför dina inlägg” som jag just nu är starkt kritisk till och som inte fungerar.

 

Annonser

Facebook – gör om – gör rätt!

Detta kommer att handla om en icke fungerande modell som Facebook just nu erbjuder sidägare med fler än 400 ”gillare”. 

Bakgrund

Jag har idag en facebooksida (www.facebook.com/smcskane) med knappt 1 000 gillare. Det är organiska och förtjänade gillare, som själva valt att gilla min sida, inga erbjudanden, tävlingar eller kampanjer har pågått på den här sidan. Syftet med sidan är att informera om kommande Social Media Club Skåne luncher och tipsa om läsvärt i anslutning till luncherna.

Jag har länge brottats med att en sida på facebook inte är optimalt för en ideell organisation att försöka kommunicera med sina ”gillare”. Med facebook’s EdgeRank är min räckvidd oerhört begränsad. Jag når med mina inlägg någonstans mellan 5 – 40% av mina gillare. Och för en organisation utan egen budget och som är beroende av att folk kommer på våra luncher är det inte bra. Så därför tänkte jag för en gång skull testa möjligheten att marknadsföra ett av mina inlägg.

Marknadsföring av inlägg

Jag skrev ett inlägg som handlade om den kommande Social Media Club Skåne lunchen i Malmö och Helsingborg och länkade till respektive kalenderevent skapade i Facebook.

Social Media Club Skåne inläggJag valde att slå på stort och gick på det stora erbjudandet att marknadsföra inlägget mot personer som gillar sidan och deras vänner. Det skulle kosta mig för 3 dygn drygt 68 kr. Med tanke på att jag har knappt 1 000 gillare och den beräknade räckvidden då skulle bli mellan 1 600 – 2 900  kändes det som en rimlig kostnad. Räknat lågt (1 600/68kr= 0,015 kr per person), så kändes det som att det var helt ok.

Men oj, vad det gick helt fel.

Efter ett dygn började jag fatta misstankar att något inte stod rätt till. Då hade jag fått ca 70 gilla markeringar på inlägget och en räckvidd på drygt 1000. Men när jag tittade på vilka som hade gillat så var det i princip bara facebook konton ifrån Asien, varav en stor del var uppenbara ”fejk-konton”. Hur har det gått till? Efter avslutad kampanjperiod på 3 dygn såg det ur så här:

Statistik efter avslutad facebook kampanj

För 68 kronor hade jag nått 8 222 personer. Varav 6 530 är betalda. Lite mer än de 1 600 – 2 900 som var beräknat. 156 st har gillat inlägget. Av dem kommer 144 st från Asien. Vad hände här egentligen? Jag kollade till och med om det kunde vara så att de 144 st från Asien kanske är vän med några som gillar min sida, men så var inte fallet. Givetvis kanske någon är det men jag tog tiden och tittade igenom ett urval av de som gillat. Så här står jag med 144 gilla markering som jag faktiskt inte vill ha och en räckvidd på 8 222 som är mer eller mindre värdelös.

Annonshanteringen för marknadsföring av inlägg suger. Stort!

För att försöka få någon som helst rätsida så gick jag in i annonshanteraren på Facebook och kollade på statistiken där, och sakta men säkert började inse var det hade börjat gå fel och varför detta inte är en bra lösning av Facebook.

I annonshanterareran ser jag att det skapats 3 aktiviteter i samband med marknadsföringen av inlägget. Det första är aktiviteten riktat enbart till de som gillar sidan. Den har en räckvidd på 147 (Det är alltså till och med mindre än den organiska räckvidden som var 569) och den har en CTR (Klickfrekvens) på 12,658%. Inget mer att säga om det egentligen än att klickfrekvensen är kanonbra men räckvidd förvånansvärt lågt.

Den andra aktiviteten är den riktad till vänner till de som gillar sidan. Nu börjar det bli lite mer intressant. Så här definieras då målgruppen:

Den här annonsen riktar sig till användare:

  • som bor i ett av följande länder: USA, Indien, Italien, Kambodja, Moçambique, Nederländerna, Norge, Sverige, Schweiz, Turkiet, Förenade Arabemiraten, Storbritannien, Finland, Danmark, Venezuela, Argentina, Thailand, Indonesien, Ryssland, Kina, Polen, Portugal, Costa Rica eller Tyskland
  • har vänner som redan är kopplade till Social Media Club Skåne
  • på PAGE_HOME_FEED eller PAGE_MOBILE_FEED

Här är den fullständiga listan över varifrån mina gillare kommer (enligt Facebook Insight)

887
Sverige
9
Amerikas förenta stater
5
Danmark
4
Storbritannien
4
Indonesien
4
Tyskland
2
Turkiet
2
Argentina
2
Schweiz
2
Finland
1
Ryssland
1
Costa Rica
1
Thailand
1
Venezuela
1
Moçambique
1
Indien
1
Nederländerna
1
Norge
1
Polen
1
Förenade Arabemiraten

Så kan det ju faktiskt vara, att någon som just nu befinner sig på annan plats gillar en väldigt lokal sida. Och just den här aktiviteten hade en räckvidd på 2 222 personer och klickfrekvens på 3,741%. Ganska normalt egentligen.

Men så går det fullständigt åt skogen.

Den sista aktiviteten är en sponsrad händelse där (som jag tolkar det) en del av marknadsföring av inlägg är att också skapa sponsrad händelse där någon som kommenterar eller gillar används. I mitt fall blev det en annons med ett misstänkt fejk-konto som används som sponsrad händelse.

Enligt annonshanteraren ska denna annons ha en målgrupp på 20 personer, men ändå har den nått 4 281 personer med en klickfrekvens på 3,741% och genererat 133 gilla markeringar.

Kalla mig paranoid eller okunning, men jag skulle kunna tolka detta som att facebook publicerar annonserna helt random utan att ta hänsyn till målgruppen för att kunna ta betalt (ROI). Effektiv klickfrekvens och en räckvidd långt över det förväntade är väl bra?

NEJ!!! Detta är inget jag vill ha, det är inte detta jag har betalat för! 133 gilla markeringar som ser ut som ”köpta” likes – vilket det gör när 92% av gillarna kommer från Asien. Inlägget handlar om ett event i Malmö/Helsingborg och jag har svårt att tänka mig att personer bosatta på andra sidan jordklotet verkligen finner ett intresse i det eventet.

Det går inte heller att redigera kampanjer skapade som marknadsföring av inlägg. Då hade jag med en gång redigerat målgruppen till att bara vara Sverige och kanske till och med på lokal nivå med en 5 mils radie runt Malmö och Helsingborg. Men det går inte! Ledsen Facebook, det här är #FAIL i min bok.

Jag kommer INTE att rekommendera den här typen av annonsering eller marknadsföring för mina kunder då det känns som kontrollen är i princip obefintlig.