Dagens skämt

shutterstock_140357254

Fick ett samtal av Tele2 idag. Trodde jag skulle smälla av. Förmodligen någon säljare som ringer runt till alla på kundlistan för att försöka skapa merförsäljning, men, oj vad fel det blev.

”Jag ser att du har ett mobilt bredbandsabonnemang hos oss, är du nöjd med det?”

Visste inte om jag skulle skratta eller gråta, men jag förklarade vänligt, men bestämt att:

”Nej jag har inte längre ett abonnemang hos er, och kommer aldrig mer att skaffa det heller på grund av ert hanterande av mig och mitt abonnemang.”

Jag berättade väldigt kortfattat om min upplevelse om hanterande av mitt mobila bredband som gick från obegränsad data till förbrukningsgräns på 70GB över natten och hur extremt dåligt bemötande jag fick från dem. Och hur det har påverkat min syn och uppfattning av Tele2 som företag.

”Jaha, ok, då får önska dig en fortsatt trevlig dag då”.

Detta är ett lite smålustigt inlägg i #blogg100 om man tänker efter

 

Annonser

Hejdå Tele2! Hurra för 3!

2777013083_e924d15401_b

Tele2’s idiotiska hanterande av mitt mobila bredbandsabonnemang var kanske bra att det hände ändå. Min upplevelse av Tele2 som operatör och leverantör lämnar en bitter eftersmak. Har aldrig tidigare mött ett sådant kundförakt och total ointresse för sina kunder.

Bakgrunden är att Tele2 ändrade mitt mobila bredbands abonnemang från en tjänst med obegränsad data till en tjänst med förbrukningsgräns med möjlighet att köpa till mer data. I mitt fall skulle det innebära en merkostnad per månad på över 4 300 kr i månaden på ett abonnemang som kostar 349 kr/mån eftersom jag förbrukar mer än dubbelt så mycket som förbrukningsgränsen. Att prata med Tele2 om att hitta en lösning som funkar för mig visade sig vara ett fruktlöst försök. Total avsaknad av vilja att hjälpa mig.

En sak som upprör mig är deras påstående om att den här typen av händelser är typiskt för branschen. Bullshit! Ja, det händer ofta att operatörer ändrar sitt erbjudande men det innebär inte att det är standard att ingångna avtal förändras. Och det har jag bevis på!

För i allt detta, så hörde ju jag givetvis av mig till 3 som jag redan har abonnemang hos med dels min mobil, men även min iPad. Mitt mobilabonnemang, som givetvist är obundet, är en gammal abonnemangsformer som ingen annan kan matcha, och den har jag kvar tills dess att JAG väljer att avsluta den. Det visade sig också, i samtalet jag hade men en mycket trevlig person på 3’s kundtjänst att jag faktiskt har ett bredbandsabonnemang med obegränsad data hos dem. Även det ett gammalt abonnemang som jag skaffade i samband med min iPad för ett antal år sedan. Vid det tillfället fanns inte 4G/LTE att få från 3, men det gör det ju nu. Precis som Tele2 så har 3 inte längre den här abonnemangsformer i sitt erbjudande, men eftersom det är det abonnemanget jag slöt ett avtal med 3 om, så är det det abonnemanget som gäller. Dessutom till halva kostnaden mot vad jag betalade för Tele2’s abonnemang. Så, summa summarum, Tele2 har klantat sig och deras kundsupport befinner sig på en helt annat planet, och 3 överleverar och har en extremt proffsig och kundvänlig support. Nu väntar jag bara på mitt nya SIM-kort som förhoppningsvis kommer på tisdag och efter det är Tele2 ett minne blott.

Så hejdå för alltid Tele2, och tusen tack 3 för att ni finns!

Bild: CC 3 Sweden på Flickr.com

Detta är ett lite mer hoppfullt inlägg i #blogg100 tack vare 3

Tack och hej Tele2!

Jaha, det var den relationen med Tele2 då. Kommer aldrig mer att skaffa ett abonnemang av dem. Först skickar de ett brev om att mitt avtal kommer att göras om angående mitt mobila bredband, från obegränsad data till en gräns på 70Gb/mån. Sedan gör de ändringen på natten, samma natt jag fick brevet. Jag har en genomsnittsförbrukning de senaste 3 månaderna på 148,5 Gb. Det innebär att jag skulle tvingas köpa till 78,5 Gb för kostnad av 59 kr / Gb. Skojar du? Aldrig i livet. Det här är ett skämt! När jag äntligen fick tag på någon att prata med om det här så fick jag raka och enkla besked; gilla läget eller lämna. Finns inget de kan göra för att tillgodose mina behov och den enda anledning till att jag valde de som leverantör. Nu kommer jag att lämna så fort jag hittat ett alternativ och kommer aldrig mer att välja Tele2 som kund, och kommer inte att kunna rekommendera dem till någon annan heller.

Detta är ett ännu argare inlägg i #Blogg100 om hur illa jag tycker om Tele2 för tillfället

För helvete Tele2! Skäms!

13135318283_f9a824cc3a_k

I dag blev jag fly förbannad. Jag har länge letat efter ett bra bredbandsalternativ till vår bostad. Tyvärr bor jag för långt bort från närmaste telestation för att kunna få någon större hastighet med ADSL. I bästa fall lyckades jag komma upp 6 Mbit med ett premiumabonnemang på Bredbandsbolaget. I bästa fall. Men när jag hittade ett mobilt bredband med 4G med obegränsad data blev jag överlycklig. Helt plötsligt så fick jag iaf dubbelt så snabbt bredband nedström och hur mycket som helst mer uppströms. Jag ligger på ett snitt av ungefär 15 Mbit upp och 20 Mbit ner. I min värld är det skitsnabbt. Jag har fantiserat om stadsnät och fiber men för att uttrycka det milt, det händer inte mycket med Trelleborgs Bredband. Jag har anmält mig som kontaktperson för mitt område, men inte ett pip har man hört. Och eftersom det område jag bor i består av 7 hushåll, där jag misstänker att inte alla är intressade så lär det bli en dyr historia att ansluta. Men varför blev jag förbannad? Jo för Tele2 skickade ut ett brev där de förklarade att min abonnemangstyp inte längre kommer att erbjudas från Tele2 och att de därför sätter en gräns på min data per månad och om jag överskrider det får jag köpa till mer data för en kostnad som inte anges. 2 saker reagerar jag starkt på; 1. De byter min abonnemangsform. Det har jag aldrig tidigare varit med om. Jag har ett annat mobilabonnemang på 3 som jag haft i många, många år. Ett abonnemang som 3 slutade att erbjuda för många år sedan. Men det är det avtalet jag har ingått och det gäller tills dess att jag säger upp det. Samma borde väl rimligtvis gälla här. Jag har ingått ett avtal där obegränsad data ingår och det är det avtalet som gäller tills vidare oavsett om det är en abonnemangform som erbjuds nya kunder eller inte. Och till saken hör att detta abonnemanget skaffade jag för ungefär tre månader sedan, så det är inte särskilt länge jag haft det. Den andra saken jag reagerar starkt på är den bittra eftersmaken jag får när jag förstår att de försöker rädda en för dem usel abonnemangsform till priset för sina kunder. Inte fan stannar jag kvar hos Tele2 om det är så här det ska vara. Skäms!

Detta är ett ilsket inlägg i #Blogg100 om hur illa Tele2 behandlar sina kunder